När du kontaktar Shakebet Casino support går det oftast snabbare om du anger ditt användarnamn och den e-postadress som är kopplad till kontot. Beskriv gärna vad som hänt, när det inträffade och vilken betalningsmetod eller speltyp som är inblandad. Vid tekniska problem är det bra att skriva vilken enhet du använder (mobil eller dator), operativsystem och webbläsare, samt om felet är återkommande eller tillfälligt. Om du bifogar en skärmbild ska du aldrig visa fullständiga kortnummer eller andra känsliga betalningsuppgifter.

Supporten nås via de officiella kontaktvägar som finns angivna på webbplatsen. Ärenden som rör kontosäkerhet, inloggning och uttag prioriteras normalt högst eftersom de kan vara tidskritiska.

Shakebet Casino drivs av Momentum Gaming Group Ltd, registrerat i Curaçao med företagsnummer 164230 och adress Piscaderaweg 43, Willemstad, Curaçao. Bolaget är licensierat av Curaçao Gaming Control Board med licensnummer OGL/2024/1274/0661.